BPJS KESEHATAN - JAKARTA. Ada berbagai macam kanal layanan non-tatap muka yang dapat diakses peserta secara mandiri setiap saat untuk mendapatkan informasi status aktif tidaknya kartu JKN-KIS. Hal ini diungkapkan oleh Kepala Humas BPJS Kesehatan M. Iqbal Anas Ma’ruf.
“Ada banyak kanal digital yang bisa dimanfaatkan peserta JKN-KIS untuk mengecek status kepesertaan JKN-KIS. Mulai dari aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), bahkan bisa juga melalui direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan," kata dia lewat keterangan tertulis, dikutip Jumat (11/3/2022).
Meski demikian, tetap masih ada sejumlah kondisi di lapangan yang belum memungkinkan masyarakat setempat memanfaatkan layanan digital JKN-KIS. Karena tidak semua lapisan masyarakat menurutnya, familiar dengan teknologi digital atau sulitnya akses jaringan komunikasi dan data di daerah perifer.
"Oleh karena itu, peserta JKN-KIS juga bisa mengecek status kepesertaan JKN-KIS secara tatap muka melalui Mobile Customer Service (MCS) yakni layanan jemput bola ke daerah-daerah pelosok, Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di rumah sakit, Mal Pelayanan Publik, hingga Kantor BPJS Kesehatan terdekat," ujar Iqbal.
Baca Juga: 2 Cara Daftar Autodebet BPJS Kesehatan lewat BCA
Untuk melakukan pengecekan status keaktifan kepesertaan JKN-KIS tanpa harus mengunjungi Kantor BPJS Kesehatan, berikut caranya:
1. Pengecekan melalui Aplikasi Mobile JKN
Sebelum melakukan pengecekan status keaktifan kepesertaan JKN-KIS peserta harus mengunduh aplikasi Mobile JKN terlebih dulu melalui Google Play Store dan App Store dan mendaftarkan diri sebagai pengguna mobile.
Kemudian ikuti langkah ini untuk cek status keaktifan kepesertaan JKN-KIS melalui Mobile JKN:
· Buka Aplikasi Mobile JKN
· Login menggunakan NIK/nomor kartu dan Password
· Masukan captcha pada kolom telah disediakan sesuai dengan yang tertera di Aplikasi. Klik Login
· Pilih menu peserta
· Halaman akan menampilkan informasi Status keaktifan kepesertaan JKN-KIS dan data identitas
Baca Juga: Dikembalikan Ke Aturan Lama, Ini Cara Mencairkan & Lacak Klaim JHT BP Jamsostek
