KONTAN.CO.ID - Simak cara ganti Paket IndiHome untuk pelanggan lama. Bagi pelanggan yang ingin menyesuaikan kebutuhan layanan internet, mengganti paket IndiHome bisa menjadi solusi dengan upgrade kecepatan maupun downgrade layanan.
Dengan mengganti paket, kamu bisa memastikan penggunaan internet setiap bulan sesuai dengan kebutuhan rumah tangga maupun pekerjaan.
Proses perubahan paket IndiHome dapat dilakukan melalui beberapa cara, mulai dari datang langsung ke Plasa Telkom, menghubungi call center, hingga mengajukan permohonan lewat email resmi. Langkah ini memudahkan pelanggan untuk memilih metode yang paling sesuai dengan waktu dan kenyamanannya.
Baca Juga: Daftar Harga WiFi IndiHome Terbaru di Agustus 2025
Sebagai informasi, IndiHome adalah layanan fiber optik milik PT Telkom Indonesia yang menawarkan jaringan internet, TV interaktif, dan telepon rumah.
Paket yang tersedia bervariasi, bahkan ada yang menyediakan kecepatan internet hingga 300 Mbps. Jika paket yang saat ini digunakan terasa kurang mencukupi, pelanggan dapat segera mengajukan perubahan paket.
Untuk mencari Paket Internet IndiHome bisa mengetahuinya lewat laman ini: https://www.telkomsel.com/indihome.
Baca Juga: Cara Bayar Tagihan IndiHome via Shopee, Tokopedia, dan Gojek
Syarat Ganti Paket IndiHome
- Harus masih dalam masa aktif berlangganan.
- Proses ganti paket bisa lewat aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom, atau call center 147.
- Syarat downgrade maupun upgrade berbeda setiap paketnya.
- Biaya bulanan otomatis akan mengikuti paket baru.
Cara Ganti Paket IndiHome
Nah, berikut ini panduan untuk ganti Paket IndiHome, dirangkum dari laman Indihome Yogyakarta.
Baca Juga: Cek 4 Ketentuan Denda Terlambat Bayar Tagihan IndiHome untuk Pelanggan
1. Datang ke Plasa Telkom
Jika memilih jalur ini, pastikan pelanggan membawa persyaratan berikut:
- Fotokopi KTP pemilik layanan. Bila diwakilkan keluarga, sertakan KK, KTP, dan identitas yang mewakili. Jika bukan keluarga, harus ada surat kuasa bermeterai.
- Untuk perusahaan: lampirkan surat kuasa resmi dengan kop perusahaan.
- Jika ingin melakukan downgrade, bawa salah satu perangkat IndiHome.
- Sediakan dana untuk biaya administrasi.
Setelah itu, kunjungi Plasa Telkom terdekat. Lokasi bisa dicek melalui situs resmi IndiHome. Sesampainya di sana, ambil antrean dan sampaikan tujuan kepada petugas customer service.
Pelanggan akan diminta mengisi formulir dan menunggu proses penggantian, yang biasanya memakan waktu sekitar 1x24 jam. Status paket baru dapat dipantau melalui aplikasi myIndiHome.
Baca Juga: Inilah Cara Bayar Tagihan WiFi IndiHome via BRImo, ATM, dan Internet Banking
2. Menghubungi Call Center
Alternatif lain adalah menghubungi call center IndiHome di nomor 147 (ditambah kode area setempat, misalnya Jakarta: 021-147). Melalui jalur ini, Anda bisa langsung menyampaikan permohonan ganti paket kepada petugas.
3. Mengajukan via Email
Permohonan juga dapat dikirimkan melalui email ke cs@telkomsel.com dengan subjek “Pengajuan Ganti Paket IndiHome”.
Sertakan informasi penting seperti nama, nomor ponsel terdaftar, nomor internet, dan alasan penggantian. Setelah dikirim, tunggu balasan serta tindak lanjut dari pihak IndiHome.
Anda bisa memantau status perubahan paket dengan bantuan Aplikasi IndiHome. Demikian informasi terkait panduan ganti Paket IndiHome untuk pelanggan lama.
Tonton: Bukan Sri Mulyani, Ini Menteri Keuangan Terlama dalam Sejarah RI
Selanjutnya: Hari Ini! Link Live Streaming Indonesia vs Laos di Kualifikasi Piala Asia U-23 2026
Menarik Dibaca: Platform Isyara Memudahkan Masyarakat Belajar Bahasa Isyarat
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
