Ini 7 Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Aplikasi JMO untuk Peserta

Penulis: Bimo Kresnomurti | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi tidak bisa login JMO BPJS Ketenagakerjaan. Aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) kini menjadi salah satu layanan digital utama BPJS Ketenagakerjaan yang memudahkan peserta dalam mengakses berbagai fitur, seperti cek saldo JHT, klaim manfaat, hingga pembaruan data kepesertaan.

Namun, tak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat mencoba login ke aplikasi ini. Masalah seperti gagal masuk, aplikasi tidak merespons, atau error setelah pembaruan kerap terjadi.

Pastikan Anda tidak melakukan percobaan login hingga salah passowrd sebanyak 3 kali.

Cara mengatasi JMO BPJS Ketenagakerjaan

Hal ini menyebabkan peserta perlu melakukan reset akun ke kantor cabang terdekat dengan membawa dokumen Kartu Peserta Jamsostek dan e-KTP baik asli dan fotokopi.

Nah, untuk mengatasi masalah tidak bisa login JMO bisa ikuti panduan yang dirangkum dari akun X @BPJSTKinfo.

Berikut beberapa penyebab umum dan solusi praktis agar Anda bisa kembali mengakses akun JMO dengan lancar.

1. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru

Salah satu penyebab umum pengguna gagal masuk ke aplikasi JMO adalah karena masih memakai versi lama yang sudah tidak kompatibel dengan perangkat. Versi yang usang biasanya mengakibatkan bug atau error saat login.

Solusinya, segera lakukan pembaruan aplikasi ke versi paling baru:

Buka Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iPhone).
Cari JMO (Jamsostek Mobile).
Jika muncul opsi “Update”, ketuk tombol tersebut.
Tunggu hingga proses selesai, lalu buka kembali aplikasi dan login menggunakan email serta kata sandi yang benar.

2. Pastikan Akun Sudah Terverifikasi

Kegagalan login juga bisa disebabkan karena akun JMO belum diverifikasi.

Umumnya, aplikasi akan menampilkan notifikasi verifikasi dan mengirim kode 6 digit ke email pengguna. Pastikan Anda mengikuti instruksi tersebut agar akun aktif sepenuhnya sebelum mencoba masuk kembali.

3. Gunakan Fitur “Lupa Password”

Jika Anda masih tidak bisa login, ada kemungkinan Anda salah memasukkan kata sandi. Gunakan fitur “Lupa Password” untuk membuat sandi baru:

Buka aplikasi dan pilih menu Login.
Ketuk “Lupa Password?” di bawah tombol login.
Masukkan alamat email terdaftar.
Periksa email Anda untuk konfirmasi dan ikuti panduan pergantian password.
Setelah membuat password baru, coba login kembali.

4. Hapus Cache Aplikasi

Cache yang menumpuk dapat mengganggu kinerja aplikasi, termasuk proses login. Untuk membersihkannya:

Buka menu Pengaturan di ponsel.
Pilih Aplikasi
Pilih Kelola Aplikasi.
Temukan JMO, lalu ketuk Hapus Data dan Hapus Cache.
Setelah itu, buka ulang aplikasi dan coba masuk kembali.

5. Tunggu Jika Sedang Maintenance

Kadang, masalah login disebabkan karena aplikasi sedang maintenance atau mengalami gangguan server. Dalam situasi ini, langkah terbaik adalah menunggu hingga proses pemeliharaan selesai dan mencoba login kembali beberapa saat kemudian.

6. Instal Ulang Aplikasi

Jika semua langkah di atas belum berhasil, coba hapus dan instal ulang aplikasi JMO di perangkat Anda. Setelah instalasi selesai, login kembali menggunakan email dan password yang valid.

7. Hubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Apabila semua cara sudah dicoba namun kendala tetap ada, segera hubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan di nomor 175 setiap hari pukul 06.00–22.00 WIB. Petugas akan membantu menyelesaikan masalah login Anda.

Anda juga bisa menghubungi pada media sosial seperti Twitter X resmi @BPJSTKInfo.

Demikian informasi terkait mengatasi tidak bisa login JMO BPJS Ketenagakerjaan.

Tonton: BPJS Ketenagakerjaan Tunggu Aturan Teknis Stimulus Diskon Iuran 50% Bagi Pekerja BPU