WhatsApp Gagal Unduh? Coba 8 Cara Mudah Ini Sekarang

Penulis: Bimo Kresnomurti | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi tidak bisa unduh file WhatsApp. Memasuki tahun 2026, WhatsApp tetap menjadi platform perpesanan instan utama bagi masyarakat Indonesia untuk bertukar informasi berupa foto, video, dokumen, serta pesan suara.

Namun, tidak sedikit pengguna mengalami kendala ketika berkas media yang diterima tidak dapat diunduh, dengan munculnya pesan kesalahan seperti “Pengunduhan gagal” atau “The download was unable to complete. Please try again later.”

Kendala ini dapat mengganggu kelancaran komunikasi, terutama apabila berkas tersebut bersifat penting.

Perlu diketahui bahwa masalah ini umumnya bukan merupakan kerusakan permanen, melainkan dapat diatasi melalui langkah-langkah sederhana tanpa memerlukan kunjungan ke pusat layanan teknis.

Penyebab Umum Ketidakmampuan Mengunduh Berkas pada WhatsApp

Beberapa faktor yang paling sering menyebabkan kegagalan pengunduhan berkas meliputi:

Koneksi Internet yang Tidak Stabil atau Lemah: Koneksi jaringan yang buruk menjadi penyebab utama proses pengunduhan terhenti.
Kapasitas Penyimpanan Perangkat yang Penuh: Memori internal atau kartu SD yang hampir mencapai batas maksimum menghalangi penyimpanan berkas baru.
Pengaturan Tanggal dan Waktu yang Tidak Sinkron: Ketidaksesuaian waktu perangkat dengan server dapat mengganggu koneksi WhatsApp.
Izin Akses Aplikasi yang Dinonaktifkan: WhatsApp memerlukan izin akses terhadap penyimpanan, foto, dan media; apabila izin tersebut dimatikan, pengunduhan tidak dapat dilakukan.
Versi Aplikasi yang Usang atau Cache yang Menumpuk: Bug pada versi lama atau cache yang rusak sering kali memicu kesalahan pengunduhan.
Kerusakan atau Kendala pada Kartu SD: Kartu memori eksternal yang rusak, bersifat read-only, atau penuh dapat menghambat proses penyimpanan.
Berkas Telah Kadaluwarsa: Media tertentu, seperti fitur view once atau berkas lama, dapat dihapus dari server setelah periode tertentu.
Gangguan pada Server WhatsApp atau Pembaruan Sistem Operasi: Pemadaman sementara server atau ketidakcocokan setelah pembaruan sistem operasi juga dapat menjadi pemicu.

Cara Mengatasi Ketidakmampuan Mengunduh Berkas pada WhatsApp

Lakukan langkah-langkah berikut secara berurutan, dimulai dari yang paling sederhana, dilansir dari laman FAQ WhatsApp.

1. Memeriksa dan Memperbaiki Koneksi Internet

Beralih antara jaringan WiFi dan data seluler, mengaktifkan mode pesawat selama 30 detik kemudian menonaktifkannya, atau memulai ulang router.

2. Membersihkan Ruang Penyimpanan Perangkat

Hapus berkas yang tidak diperlukan atau pindahkan ke layanan cloud, serta pastikan tersedia ruang kosong minimal 1–2 GB.

3. Mengatur Tanggal dan Waktu Secara Otomatis

Akses Pengaturan > Sistem/Tanggal & Waktu > Aktifkan opsi “Setel otomatis”.

4. Mengaktifkan Izin Akses bagi WhatsApp

Pada Android: Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin > Aktifkan Penyimpanan/Foto/Media.
Pada iPhone: Pengaturan > WhatsApp > Aktifkan akses Foto dan lainnya.

5. Menghapus Cache dan Memulai Ulang Aplikasi

Pada Android: Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Hapus Cache. Kemudian tutup paksa aplikasi dan mulai ulang perangkat.

6. Memperbarui WhatsApp ke Versi Terbaru

Kunjungi Play Store atau App Store untuk memeriksa dan melakukan pembaruan.

7. Memeriksa Kondisi Kartu SD

Lepas dan pasang kembali kartu memori, atau alihkan penyimpanan ke memori internal.

8. Langkah Lanjutan apabila Masih Bermasalah

Hapus dan pasang ulang aplikasi WhatsApp (pastikan cadangan percakapan telah dibuat terlebih dahulu) atau hubungi dukungan resmi WhatsApp melalui menu Bantuan dalam aplikasi.

Kendala pengunduhan berkas pada WhatsApp umumnya dapat terselesaikan dalam waktu singkat melalui prosedur di atas.

Untuk menjaga kelancaran pengguna, disarankan untuk selalu memperbarui aplikasi serta memastikan kapasitas penyimpanan perangkat mencukupi.

Tonton: Haji Khusus 2026: Risiko Gagal Berangkat?