Mengapa Netflix Tidak Bisa Dibuka di Smart TV? Cek Masalah Paket Anda

Penulis: Bimo Kresnomurti | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak penyebab Netflix tidak bisa dibuka di TV. Banyak pengguna Netflix di Indonesia sering mengalami masalah saat mencoba membuka aplikasi di Smart TV, Android TV, atau perangkat streaming seperti Chromecast/Fire TV Stick.

Pengguna tiba-tiba muncul pesan error seperti:"Your plan does not support streaming on this device" (Paket Anda tidak mendukung streaming di perangkat ini).

"Netflix is no longer available on this device" atau pesan serupa. Aplikasi tidak bisa login, casting gagal, atau konten tidak muncul.

Penyebab paling umum di tahun 2026 tidak karena TV rusak atau internet lemot, ada batasan ketat dari paket langganan Netflix yang lebih murah, terutama paket beriklan (ads-supported) atau paket entry-level.

Netflix sengaja membatasi fitur di paket murah untuk mendorong upgrade ke paket lebih tinggi.

Paket Netflix Saat Ini di Indonesia (2026) & Batasan di TV

Melansir laman resmi Netflix, pihak streaming tersedia tiga paket utama (Basic lama sudah discontinued untuk pengguna baru sejak 2024-2025, dan diganti dengan varian ads):

1. Paket Mobile (paling murah, sekitar Rp 65.000/bulan):

Hanya untuk HP & tablet (resolusi SD 480p, 1 layar). Tidak support TV, laptop, atau casting sama sekali. Jika pengguna coba buka di TV, langsung error atau tidak muncul app-nya.

2. Paket Dasar, Standar, dan Premium sekitar Rp 65.000–186.000/bulan:

Dasar (720p dan 1 Device + TV), Standar (1080p dan 2 Device), dan Premium dengan resolusi Full HD 1080 hingga 4K (Ultra HD + HDR).

Penyebab pengguna Netflix tidak bisa diakses di TV

Banyak Smart TV lama/tidak kompatibel dengan DRM (Digital Rights Management) untuk paket ads, maka muncul pesan "perangkat tidak didukung".

Casting/mirroring dari HP ke TV diblokir (Chromecast, AirPlay, atau built-in cast).
Beberapa model TV (terutama yang lebih tua) tidak bisa install/update app Netflix untuk paket ads. Ini kebijakan global Netflix sejak 2024-2025 untuk paket beriklan, karena iklan memerlukan teknologi khusus yang tidak semua TV support.

Jika tidak pakai paket Mobile atau Standard with Ads, Netflix sengaja membatasi akses ke TV untuk mendorong upgrade. Ini strategi bisnis Netflix sejak 2023-2024 untuk tingkatkan revenue dari iklan dan langganan premium.

Penyebab Lain yang Sering Disalahartikan

Selain batasan paket, ada kemungkinan lain:

TV lama tidak support lagi (Netflix phase out app di model TV sebelum 2017-2019 dari Samsung, LG, Sony, dll. mulai 2026).
Masalah rumah tangga (Household rule): TV dianggap bukan di "Rumah Netflix", maka perlu verifikasi via kode.
App perlu update/restart atau cache penuh.
Koneksi internet lemah (minimal 5 Mbps untuk HD).

Solusi Cepat Jika Ingin Nonton di TV

Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan upgrade paket. Cek paket langgananmu di akun Netflix > Ubah paket > Upgrade ke Standard atau Premium (bisa langsung di app/website).

Anda dapat menggunakan HDMI cable dari laptop/HP ke TV (bukan casting), atau pakai perangkat streaming eksternal seperti Fire Stick/Chromecast yang support paket ads.

Apabila error meski berpindah paket, maka coba untuk Restart TV, update app Netflix, atau coba login ulang.

Tonton: Ancaman Tanah Jadi Milik Negara Segera Berlaku: Ini Cara Urus Girik ke SHM