Panduan Lengkap Pelaporan Akun TikTok hingga Konten Bermasalah

KONTAN.CO.ID - Cara lapor masalah TikTok dari akun hingga konten. TikTok menyediakan berbagai layanan bantuan bagi pengguna yang mengalami masalah pada akun, video, fitur, hingga kendala transaksi.

Pengguna dapat melaporkan gangguan secara langsung melalui aplikasi tanpa harus datang ke kantor layanan.

Laporan bisa dilakukan untuk berbagai persoalan seperti akun tidak bisa login, video hilang, komentar bermasalah, akun diretas, fitur TikTok Shop error, hingga masalah pembayaran dan penarikan saldo.

Dengan fitur pusat bantuan yang tersedia di aplikasi, proses pelaporan dapat dilakukan lebih cepat dan praktis menggunakan ponsel.

Baca Juga: Konten Dongkrak Penjualan Brand Elektronik di Tokopedia dan TikTok Shop

Jenis Masalah yang Bisa Dilaporkan ke TikTok

Berikut beberapa masalah yang umum dilaporkan pengguna TikTok:

• Akun lupa password atau tidak bisa login.
• Akun terkena suspend atau banned.
• Akun diretas atau diambil alih pihak lain.
• Video tidak muncul di FYP.
• Fitur TikTok Shop bermasalah.
• Gangguan live streaming.
• Komentar atau pesan tidak bisa digunakan.
• Masalah penarikan saldo kreator.
• Kendala pembayaran dan transaksi.
• Pelaporan konten melanggar aturan komunitas.

Baca Juga: Konten Jadi Mesin Penggerak Penjualan di Tokopedia dan TikTok Shop

Cara Lapor Masalah TikTok Lewat Aplikasi

1. Laporan via Aplikasi

Berikut langkah-langkah melaporkan masalah TikTok melalui aplikasi:

1. Buka aplikasi TikTok.
2. Login ke akun Anda.
3. Masuk ke menu Profile/Profil.
4. Tekan ikon garis tiga di pojok kanan atas.
5. Pilih Settings and privacy atau Pengaturan dan privasi.
6. Gulir ke bawah lalu pilih Report a problem atau Laporkan masalah.
7. Pilih kategori masalah sesuai kendala yang dialami.
8. Baca solusi otomatis yang diberikan TikTok.
9. Jika masalah belum selesai, tekan Need more help? atau Masih butuh bantuan?.
10. Tulis detail keluhan secara lengkap.
11. Unggah tangkapan layar bila diperlukan.
12. Tekan Submit/Kirim.

Baca Juga: Ini Strategi Agar UMKM Panen Cuan di Tokopedia dan TikTok Shop Selama Ramadan

2. Lapor Akun TikTok yang Diretas

Jika akun TikTok diretas atau diambil alih orang lain, lakukan langkah berikut:

1. Segera ubah password akun.
2. Ganti email dan nomor HP bila masih bisa login.
3. Keluar dari seluruh perangkat yang terhubung.
4. Aktifkan verifikasi dua langkah.
5. Laporkan melalui menu Report a problem.
6. Pilih kategori Account recovery atau Hacked account.

Pengguna juga disarankan tidak membagikan kode OTP kepada siapa pun untuk menghindari pencurian akun.

Baca Juga: Panduan Cara Aman Tarik Saldo Akun TikTok Tanpa Kendala

Cara Melaporkan Konten atau Akun Bermasalah

TikTok juga menyediakan fitur pelaporan untuk video atau akun yang dianggap melanggar aturan komunitas. Langkahnya sebagai berikut:

Melaporkan Video

1. Buka video yang ingin dilaporkan.
2. Tekan ikon Share/Bagikan.
3. Pilih Report/Laporkan.
4. Pilih alasan pelaporan.
5. Kirim laporan.

Melaporkan Akun

1. Buka profil akun yang ingin dilaporkan.
2. Tekan ikon titik tiga.
3. Pilih Report.
4. Tentukan alasan laporan.
5. Tekan Submit.

Selain melalui aplikasi, pengguna juga dapat mengakses pusat bantuan TikTok melalui situs resmi untuk mencari solusi berbagai kendala akun dan fitur.

Demikian informasi mengenai panduan untuk membuat laporan masalah TikTok dari akun hingga konten.

Tonton: Rupiah Tertekan, Komisi XI DPR Minta BI & Pemerintah Gerak Cepat Cegah Inflasi Impor

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News