Ingin Saldo JHT Aman? Ini Cara Buka Blokir Akun JMO Setelah Salah Password 3 Kali

Penulis: Bimo Kresnomurti | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Cara akses Jamsostek Mobile (JMO) yang salah password 3 kali. Aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan yang memudahkan peserta mengakses informasi kepesertaan, cek saldo Jaminan Hari Tua (JHT), klaim manfaat, pengkinian data, pelaporan kecelakaan kerja, hingga kartu digital.

Namun, seperti aplikasi keamanan tinggi lainnya, JMO memiliki fitur proteksi untuk mencegah akses tidak sah.

Ketika Anda salah memasukkan password (kata sandi) sebanyak 3 kali berturut-turut, sistem akan secara otomatis memblokir akun sementara. Ini adalah mekanisme keamanan standar untuk melindungi data pribadi peserta dari upaya login paksa atau brute force. Akibatnya:Anda tidak bisa mencoba login lagi di aplikasi JMO.

Muncul notifikasi error seperti "Anda telah mencoba memasukkan kata sandi salah sebanyak 3 kali" atau "Akun diblokir sementara".

Blokir ini bersifat sementara tapi permanen hingga di-reset, artinya tidak otomatis hilang setelah beberapa jam/menit (berbeda dengan beberapa aplikasi banking yang hanya lock sementara 5-30 menit).

Anda tetap bisa mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan melalui kanal lain (kantor cabang, call center), tapi fitur digital via JMO tidak tersedia.

Penyebab Umum Terjadi Blokir Ini:

Lupa password dan mencoba tebak-tebak berulang.
Kesalahan ketik berulang (caps lock nyala, typo, atau password lama yang sudah diganti tapi lupa).
Upaya login dari perangkat baru atau lokasi berbeda yang memicu sistem curiga.

Solusi Mengatasi Blokir Akun JMO karena Salah Password 3 Kali

Sayangnya, tidak ada cara reset mandiri online (seperti melalui email OTP atau link reset) jika sudah terblokir karena 3 kali salah password.

Proses pemulihan harus dilakukan secara offline di kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat untuk verifikasi identitas langsung.

Berikut langkah-langkah lengkap, dirangkum dari akun X @bpjsTKinfo.

Langkah 1: Siapkan Dokumen yang Diperlukan

Bawa dokumen asli dan fotokopi berikut (wajib):Kartu Peserta BPJS Ketenagakerjaan (Kartu Jamsostek) – sebagai bukti kepesertaan.
e-KTP (KTP elektronik) – untuk verifikasi identitas.
Opsional (disarankan): Slip gaji terbaru, surat keterangan kerja, atau NPWP (jika diminta petugas untuk konfirmasi data tambahan).

Langkah 2: Kunjungi Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan

Datang ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan yang terdaftar atau terdekat (cek lokasi di situs resmi bpjsketenagakerjaan.go.id atau aplikasi JMO sebelum terblokir).
Ambil nomor antrean di customer service.
Sampaikan kepada petugas bahwa akun JMO Anda terblokir karena salah password 3 kali dan ingin reset kata sandi.
Petugas akan melakukan verifikasi keaslian dokumen (cek kartu peserta dan e-KTP).
Setelah diverifikasi, Anda akan diminta membuat kata sandi baru langsung di tempat (minimal 6 karakter, kombinasi huruf besar-kecil, angka, dan simbol untuk keamanan).

Langkah 3: Setelah Reset Selesai

Akun JMO langsung aktif kembali.
Buka aplikasi JMO di HP Anda, login dengan email/nomor peserta dan password baru yang baru dibuat.
Disarankan langsung ganti password lagi melalui menu pengaturan jika merasa perlu, dan catat di tempat aman (jangan simpan di HP tanpa enkripsi).

Anda dapat menggunakan fitur "Lupa Kata Sandi" sejak awal jika mulai ragu (sebelum mencapai 3 kali salah) , biasanya reset via email jika belum terblokir.

Update aplikasi JMO ke versi terbaru di Play Store/App Store untuk menghindari bug login.
Gunakan password yang mudah diingat tapi kuat (contoh: kombinasi nama + tanggal penting + simbol).
Aktifkan verifikasi dua langkah jika tersedia di update terbaru.

Apabila lupa email atau nomor HP terdaftar, segera hubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan di 175 (06.00–22.00 WIB) untuk panduan awal sebelum ke cabang.

Tonton: Suku Bunga Turun, Harga Bitcoin Bisa Cetak Rekor Lagi