Jaringan Kartu Tri Bermasalah? Panduan Lengkap 8 Langkah Perbaikan

Penulis: Bimo Kresnomurti | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi kartu Tri tidak ada jaringan. Masalah kartu Tri (3) tidak ada layanan atau muncul notifikasi "No Service", "Tidak Ada Layanan", "Emergency Calls Only", hingga sinyal hilang total adalah keluhan yang cukup sering dialami pengguna, baik di kota maupun daerah.

Kondisi ini bisa membuat panik karena tiba-tiba tidak bisa menelepon, mengirim SMS, maupun menggunakan internet.

Penyebabnya beragam, mulai dari gangguan sinyal sementara, pengaturan HP yang salah, kartu SIM bermasalah, hingga masa aktif habis atau adanya maintenance jaringan dari pihak operator.

Untungnya, sebagian besar kasus dapat diatasi sendiri dengan langkah-langkah sederhana tanpa perlu ke gerai.

Berikut panduan lengkap cara mengatasinya secara bertahap agar kartu Tri Anda bisa kembali normal secepat mungkin.

Masalah kartu Tri (3) tidak ada layanan atau muncul tulisan "No Service"/"Tidak Ada Layanan" sering terjadi karena gangguan sinyal sementara, pengaturan HP, kartu rusak, atau masa aktif habis.

Panduan mengatasi Kartu Tri tidak ada jaringan

Berikut cara mengatasinya secara berurutan, dari yang paling sederhana.

1. Restart HP Anda

Matikan HP, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali. Ini sering menyelesaikan masalah kecil seperti bug sementara atau koneksi jaringan yang terganggu.

2. Aktifkan Mode Pesawat (Airplane Mode)

Nyalakan mode pesawat selama 5-10 menit, lalu matikan lagi. Cara ini merefresh pencarian sinyal dan sering efektif untuk masalah jaringan tidak stabil.

3. Periksa dan Pasang Ulang Kartu SIM

Matikan HP, keluarkan kartu SIM Tri, bersihkan bagian kuningan (kontak logam) dengan kain lembut kering (jangan pakai air). Pasang kembali dengan benar. Coba masukkan ke slot SIM lain jika HP dual SIM, atau tes di HP lain untuk cek apakah masalah di kartu atau HP.

4. Pindah Lokasi

Jika berada di area tertutup (basement, gedung tinggi, pedesaan), pindah ke tempat terbuka. Sinyal Tri bisa lemah di lokasi tertentu; cek coverage di situs resmi Tri (care.tri.co.id).

5. Atur Ulang Pengaturan Jaringan

Pilih jaringan otomatis: Buka Pengaturan > Jaringan Seluler > Operator Jaringan > Pilih "Otomatis" atau cari manual dan pilih "3" atau "Tri".

6. Reset pengaturan jaringan

Pengaturan > Sistem > Reset > Reset Pengaturan Jaringan (ini akan hapus WiFi tersimpan, tapi tidak data lain).

7. Cek APN

Pengaturan > Jaringan Seluler > Nama Titik Akses (APN) > Pastikan APN Tri adalah "internet" (tanpa tanda kutip).

8. Cek Masa Aktif dan Isi Ulang

Jika kartu masuk masa tenggang atau habis, layanan bisa dibatasi. Cek masa aktif via *123# atau app bima+. Isi ulang pulsa atau paket untuk mengaktifkan kembali.

Hubungi Layanan Pelanggan Tri

Jika semua cara di atas gagal: Hubungi Call Center 123 (dari Tri, gratis) atau 0896-44000-123 (dari operator lain).
Chat via app bima+ atau WhatsApp resmi Tri.
Kunjungi situs care.tri.co.id untuk cek gangguan jaringan atau lokasi 3Store terdekat.
Jika kartu rusak, bawa ke 3Store untuk ganti kartu baru (tanpa ganti nomor).

Biasanya, masalah ini selesai dengan langkah 1-3. Jika ada gangguan massal (seperti maintenance jaringan), tunggu saja beberapa jam.

Saat kartu Tri Anda mengalami masalah 'No Service' atau tidak ada jaringan, coba 8 langkah perbaikan bertahap yang dimulai dari me-restart HP hingga memeriksa pengaturan APN.

Demikian informasi mengenai cara mengatasi kartu Tri tidak ada jaringan.

Tonton: Zelensky: Perang Segera Usai, Kesepakatan Damai Rusia-Ukraina Tinggal 10 Persen