TIPS & TRIK - JAKARTA. Ikuti petunjuk lapor keluhan paket J&T Express via Call Center hingga Email. Pelanggan diberikan akses untuk mengadukan masalah terkait pengiriman paket ke beberapa layanan yang disediakan oleh J&T Express.
J&T Express adalah salah satu perusahaan logistik yang mengoperasikan berbagai rute pengiriman barang ke seluruh penjuru Indonesia.
Pelanggan dapat mengikuti prosedur komplain paket J&T Express ketika mengalami masalah dengan pengiriman mereka.
Komplain paket J&T Express adalah upaya untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait layanan pengiriman barang yang diberikan oleh J&T Express.
Baca Juga: Cara Komplain Paket JNE Express beserta Lacak Resi dengan Mudah
Beberapa jenis keluhan yang mungkin diajukan mencakup:
- Keterlambatan pengiriman paket sesuai jadwal yang dijanjikan.
- Kerusakan pada paket atau kondisi barang yang tidak baik saat diterima.
- Ketidaktersediaan informasi terbaru mengenai status pengiriman paket.
- Kesalahan dalam alamat atau informasi penerima yang salah.
- Pelayanan kurang memuaskan dari petugas pengiriman.
Untuk mengajukan keluhan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan J&T Express melalui nomor telepon, email, atau media sosial yang telah disediakan oleh perusahaan.
Selain itu, beberapa masalah dapat diatasi dengan menggunakan fitur pelacakan paket atau melalui website resmi J&T Express untuk memeriksa status pengiriman paket.
Simak beberapa cara komplain paket J&T Express dengan praktis.
Baca Juga: Ini 5 Cara Cek Resi J&T Express serta Langkah Mudah Lapor Status Paket
1. Layanan Pelanggan J&T Express Melalui WhatsApp
Anda dapat dengan mudah menghubungi layanan pelanggan J&T Express melalui WhatsApp untuk mengajukan komplain terkait paket yang dikirim.
- Buka aplikasi WhatsApp pada perangkat Anda.
- Simpan nomor WhatsApp resmi J&T Express dengan nomor 0811-8466-188 di daftar kontak Anda.
- Mulai percakapan baru dengan nomor tersebut.
- Pastikan terdapat tanda centang hijau pada profil WhatsApp untuk memastikan keaslian akun.
- Sampaikan keluhan atau komplain terkait paket yang Anda alami.
- Tunggu respons dari pegawai layanan pelanggan J&T Express atas komplain Anda.
2. Call Center J&T Express untuk Komplain Paket
Salah satu cara yang efektif untuk mengajukan komplain terkait paket J&T Express adalah melalui layanan call center, yang memungkinkan Anda mendapatkan penanganan komplain dengan cepat.
Hubungi nomor call center J&T Express di 021-8066-1888. Ikuti panduan suara robot untuk memilih layanan yang sesuai dengan keluhan Anda.
Sampaikan kronologi pengiriman dan informasi penting seperti nomor resi dan identitas Anda kepada Customer Service J&T.
3. Email Pengaduan untuk Komplain Paket J&T Express
Jika Anda tidak memiliki akses ke pulsa, mengirimkan email pengaduan bisa menjadi alternatif yang cocok untuk mengajukan komplain terhadap paket J&T Express.
Kontaklah J&T Express melalui email di jntcallcenter@jet.co.id atau jntcare@jet.co.id untuk mengajukan komplain terkait paket.
Jelaskan permasalahan yang Anda alami dengan jelas dan ringkas dalam email.
Pastikan subjek email Anda mencerminkan inti keluhan Anda, misalnya "[Komplain] Paket Barang Hilang – Mohon Segera Ditanggapi".
Isi email dengan informasi lengkap termasuk nomor resi, identitas pengirim, dan rincian keluhan. Pastikan email Anda dikirimkan ke alamat email utama layanan pelanggan J&T Express dengan benar.
4. Hubungi J&T Express Melalui Akun Sosial Media Resmi
Anda juga dapat mengajukan komplain terkait paket J&T Express melalui media sosial resmi mereka, yang dapat diakses oleh pelanggan.
Pelanggan dapat menghubungi mereka melalui platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, dan LINE dengan mencari akun resmi J&T Express.
Pastikan untuk memastikan bahwa Anda menghubungi akun sosial media resmi J&T Express agar keluhan Anda dapat ditangani dengan tepat.
5. Datang ke Drop Point J&T Express
Bila Anda ingin mengajukan komplain secara langsung, Anda dapat datang ke drop point atau cabang terdekat dari J&T Express. Pastikan Anda membawa resi dan identitas diri yang sesuai dengan paket yang dikirimkan.
Sampaikan keluhan Anda dengan jelas kepada petugas di drop point tersebut. Itulah panduan cara komplain paket J&T Express melalui Call Center dan Akun Media Sosial.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
