Kenapa Gmail Tidak Bisa Menerima Pesan? Ini Cara Mengatasinya

Sumber: lifewire | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi Gmail tidak bisa menerima pesan. Gmail merupakan salah satu layanan surat elektronik yang paling banyak digunakan untuk kebutuhan komunikasi pribadi maupun profesional.

Namun, dalam kondisi tertentu, pengguna dapat mengalami kendala berupa tidak masuknya pesan ke kotak masuk.

Permasalahan ini tentu dapat mengganggu aktivitas, terutama jika email yang ditunggu bersifat penting atau berkaitan dengan pekerjaan.

Oleh karena itu, penting bagi pengguna untuk memahami penyebab Gmail tidak bisa menerima pesan sekaligus mengetahui langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya secara tepat.

Penyebab Gmail Tidak Bisa Menerima Pesan

Ada beberapa penyebab Gmail Tidak dapat menerima pesan, dirangkum dari LifeWire.

1. Penyimpanan Akun Google Penuh

Setiap akun Google memiliki batas penyimpanan yang digunakan bersama oleh Gmail, Google Drive, dan Google Photos. Jika kapasitas penyimpanan telah penuh, Gmail tidak dapat menerima email baru.

2. Koneksi Internet Tidak Stabil

Koneksi internet yang lambat atau terputus dapat menyebabkan email tidak masuk atau tertunda, baik pada perangkat seluler maupun desktop.

3. Kesalahan Penulisan Alamat Email

Email tidak akan diterima apabila pengirim salah menuliskan alamat email tujuan, seperti kesalahan huruf, tanda titik, atau domain.

4. Email Masuk ke Folder Spam atau Terblokir

Sistem Gmail dapat secara otomatis memfilter email tertentu ke folder Spam atau memblokir email dari alamat yang dianggap mencurigakan.

5. Pengaturan Filter Gmail Tidak Tepat

Filter yang dibuat pengguna dapat secara otomatis menghapus, mengarsipkan, atau memindahkan email ke folder tertentu tanpa disadari.

6. Akun Gmail Dinonaktifkan atau Dibatasi Sementara

Akun Gmail dapat mengalami pembatasan jika terdeteksi aktivitas tidak wajar atau pelanggaran kebijakan Google.

7. Gangguan Layanan Gmail

Pada kondisi tertentu, Gmail dapat mengalami gangguan sistem secara global atau regional sehingga email tidak dapat diterima sementara waktu.

Cara Mengatasi Gmail Tidak Bisa Menerima Pesan

Untuk mengatasi beberapa kemungkinan penyebab maslaah ini, ada beberapa panduan yang bisa diterapkan.

1. Periksa dan Kosongkan Penyimpanan Google

Setiap akun Gmail mendapatkan penyimpanan gratis sebesar 15GB. Apabila kondisi penuh, pengguna bisa membuka Google Drive untuk mengecek kapasitas penyimpanan. Hapus email lama, file besar, atau foto yang tidak diperlukan agar ruang penyimpanan kembali tersedia.

2. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Pastikan untuk menggunakan jaringan internet yang stabil. Jika perlu, ganti jaringan Wi-Fi atau data seluler, lalu muat ulang Gmail.

3. Periksa Folder Spam dan Semua Email

Kemudian, Buka folder Spam dan All Mail untuk memastikan email tidak tersaring secara otomatis. Tandai email penting sebagai “Bukan Spam” jika ditemukan.

4. Tinjau Pengaturan Filter dan Pemblokiran

Anda dapat mencoba untuk masuk ke menu Settings Gmail, lalu periksa bagian Filters and Blocked Addresses. Hapus atau ubah filter yang berpotensi menghambat email masuk.

5. Pastikan Alamat Email Benar

Apabila memungkinkan, minta pengirim untuk memastikan kembali penulisan alamat email tujuan sudah sesuai dan tidak terdapat kesalahan.

6. Logout dan Login Kembali Akun Gmail

Keluar dari akun Gmail lalu masuk kembali untuk menyegarkan sesi dan memperbaiki kemungkinan gangguan sementara.

7. Perbarui Aplikasi atau Gunakan Versi Web

Pastikan aplikasi Gmail sudah menggunakan versi terbaru. Jika masalah terjadi di aplikasi, coba akses Gmail melalui browser.

8. Cek Status Layanan Google

Terakhir, Kunjungi Google Workspace Status Dashboard untuk memastikan tidak ada gangguan layanan Gmail yang sedang berlangsung.

Itulah informasi terkait tips dalam mengatasi Gmail tidak bisa menerima pesan.

Tonton: Bahlil Ingatkan SPBU Swasta untuk Patuhi Aturan Impor BBM