Google Chrome Tidak Bisa Dibuka? Ini 5 Langkah Jitu Kembalikan Kelancaran Browser!

Sumber: Support.Google | Editor: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi Google Chrome tidak bisa dibuka di laptop. Google Chrome merupakan browser paling banyak digunakan di dunia, namun masalah “Chrome tidak bisa dibuka” atau crash.

Kondisi ini bisa saja terjadi saat start di laptop Windows 10/11, macOS, dan bahkan Chromebook.

Gejala yang paling umum meliputi Ikon Chrome tidak responsif sama sekali, muncul loading circle lalu keluar sendiri, hingga pesan error “Aw, Snap!” atau “Google Chrome has stopped working”.

Masalah ini bisa muncul tiba-tiba setelah update Windows, instal ekstensi baru, atau bahkan tanpa sebab jelas. Berikut penjelasan lengkap penyebab utama dan solusi bertahap yang hampir selalu berhasil (berdasarkan kasus terbaru 2026).

Penyebab Paling Sering (Urutan Kemungkinan)

Profil / Cache Chrome Rusak (penyebab nomor 1, >60% kasus)
Ekstensi atau add-on konflik
Antivirus / Firewall memblokir Chrome (terutama Avast, Kaspersky, Norton, Bitdefender)
Driver grafis (GPU) usang atau bermasalah
Update Chrome gagal / versi tidak kompatibel
File instalasi Chrome korup
Malware / adware menyusup
RAM penuh atau proses Chrome “hang” di background
Sinkronisasi akun Google error (khususnya jika selalu login)

Berikut ini panduan mengatasi secara bertahap dilansir dari laman Support Google.

Cara Mengatasi secara Bertahap

Langkah 1: Restart & Coba Safe Mode (5 menit)

Restart laptop sepenuhnya (bukan sleep/hibernate).
Tekan tombol Shift sambil klik ikon Chrome, pilih “Open in Safe Mode” atau “Lanjutkan tanpa ekstensi”.
Jika berhasil terbuka, masalah ada di ekstensi. Lanjut ke Langkah 2.
Jika tetap tidak bisa, lanjut Langkah 3.

Langkah 2: Nonaktifkan Ekstensi (jika Safe Mode berhasil)

Buka Chrome, ketik di address bar: chrome://extensions/
Matikan semua ekstensi satu per satu, coba buka ulang Chrome setiap kali mematikan satu ekstensi.
Jika ketemu ekstensi penyebab, hapus atau update ekstensi tersebut.

Langkah 3: Reset Profil Chrome

Tutup semua Chrome (buka Task Manager, End task semua proses chrome.exe).
Buka File Explorer, ketik di address bar: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
Ganti nama folder Default menjadi Default_old (atau hapus jika berani).
Buka Chrome lagi, profil baru akan dibuat otomatis. (Bookmark, password, riwayat tetap aman jika sudah sync ke akun Google)

Langkah 4: Nonaktifkan Antivirus/Firewall Sementara

Kemudian, Anda bisa mencoba untuk mematikan sementara Avast, Kaspersky, Norton, Bitdefender, atau Windows Defender.

Jika Chrome langsung terbuka, tambahkan pengecualian: Windows Defender: Settings, Privacy & security, Virus & threat protection, Manage settings, Exclusions, Add folder C:\Program Files\Google\Chrome

Selanjutnya, jangan lupa nyalakan kembali antivirus setelah tes berlangsung.

Langkah 5: Reinstall Chrome

Buka browser lain (Edge/Firefox), kunjungi https://www.google.com/chrome/, download installer terbaru.
Uninstall Chrome dulu via Settings, Apps, Google Chrome, Uninstall.
Hapus folder %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome (jika belum).
Install ulang Chrome, pilih “Repair” jika ada opsi.

Untuk mengatasi masalah ini, panduan bertahap dari Support Google di atas bisa diterapkan oleh pengguna.

Tonton: Perry Ungkap Peluang BI Rate Turun, Investor Wajib Siap-Siap!